İstanbul'daki Fransız Sarayı'nda 25 Ekim akşamı gerçekleşen ön gösterim daveti ve 26 Ekim'de Çırağan Sarayı'nda planlı Türk-Fransız Perakende Sektörü Buluşması'nda Fransa'dan 11 firma, Türkiye perişan sektöründe çalışkanlık yayınlayan şirketlerin yöneticileri ile bir araya geldi.
Fransa Başkonsolosluğu'nun himayesinde İstanbul'da çalışkanlık yayınlayan Business France kabilinden gerçekleşen Türk - Fransız Perakende Sektörü Buluşması'na Fransız markalar Mirakl, Generix Group, Gridbees, Thunes, Metathinker, Numerized, Touchify, Livejourney, Ykone, Getubu, Wolrdplay, Quividi ve RelevanC katıldı.
CarrefourSA CEO'su Kutay Kartallıoğlu, “CEO'ların Bakış Açısıyla Türkiye” başlıklı panelde bir musahabe gerçekleştirdi.
Kutay Kartallıoğlu, şunları dile getirdi: “1993 senesinde Türkiye'ye envestisman sonucu düzlük Carrefour Group; perişan sektöründe 1995 senesinde iri bir ortaklığa tanık oldu. CarrefourSA bugün 720 marketi ve 11 bin şahsiyet istihdamıyla günde 500 bin müşterisine 50 bin türlü akilane ürünü akilane hizmetle sunan, Türkiye birleme perişan dalının en iri oyuncularından birisi yerine dü iklim arasındaki ilişkilerin nişanı konumundadır. Sürdürülebilir bir halde market yatırımlarımızı sürdürüyor, bunun yanında önemsiz esnafı desteklediğimiz ve girişimcilere perişan sektöründe bir punt tanıdığımız Bayilik sistemiyle büyümemizi sürdürüyoruz. Uzun senelerdir sürdürülebilir tarım, hayvancılık ve balıkçılık planlarına envestisman hazırlamaya bitmeme ediyoruz. Yerli üreticileri destekliyoruz, 600'ü fazla Carrefouröz markalıürünü müşterilerimizle buluşturuyoruz. Bu sayede yerel üreticilere dış satım faaliyetlerimiz çerçevesinde yurtdışına gezinti fırsatı da tanıyoruz. Dijital dönüşüme etraflıca senelerdir himmet veriyoruz, CarrefourSA Online Market üstünden müşterilerimize hipermarkette alım satım deneyimi sunuyoruz.”
Kutay Kartallıoğlu, sözlerini; “Müşteri alışkanlıklarını yakından izlem ediyor, taleplere yanıt veriyoruz. Ülkemizde pandemi vb. mütebeddil şartlara rağmen perişan dalının sürdürülebilir olması düşüncesince çalışıyoruz. Perakende deneyimi ile eskiden bulunduğu kadar gelecekte de akilane ürünü akilane üreticiden alıp akilane tığ görev ve değer politikasıyla müşterilerimize sunmaya bitmeme edeceğiz” diye bitirdi.
Türkiye'deki oyuncular, veriş noktayı modeline hâkim
Türk - Fransız Perakende Sektörü Buluşmasına katılarak, veriş noktayı altyapısı sağlayıcı teknolojisini tanıtıcı Fransız unicorn teşebbüs Mirakl, Fransız hükümeti tarafından, teknolojik ve yenilikçi Fransız şirketlerinde yahut onlar düşüncesince etkin hepsi oyuncuları tertip amacıyla 2013'te kurulan La French Tech'in öncülerinden birisi yerine görülüyor. Türkiye pazarının gayrı pazarlara nazaran veriş bölgeleri açısından bilgi bir veriş bulunduğunu tamlayan Mirakl Orta Doğu ve Kuzey Afrika Direktörü Franck Guellerin, Türkiye'de bir çok oyuncunun veriş noktayı modeline egemen bulunduğunu belirtti.
Fransa'dan Türkiye'ye uzanan uçtan pöç alıcı deneyimi hizmeti: Webhelp
“Ödeme, Veri, Tedarik Zincirinden Müşteri Deneyimine Perakende Ekosistemi” başlıklı oturuma dil cambazı yerine dahil olan Webhelp Satış ve Pazarlama Direktörü Arzu Tekin: “2008 senesinde başladığımız yolculuğu, 2015 yılından beri Fransız BPO firması Webhelp içerisinde sürdürerek bu alandaki faaliyetlerimize bitmeme ediyoruz. İş ortaklarımızın herhangi bir devir insanoğlu ile değişen teknolojinin en güzel uyumunu yansıtan alıcı deneyimi sunmalarına araştırma görevlisi oluyoruz. Girişimcilik ruhumuzu koruyarak gelişime önderlik ediyoruz. Müşterilerin mütebeddil taleplerini hızlıca çözümleme ederek; uçtan pöç alıcı deneyiminin mihrak noktasında toprak düzlük ‘insan'a dokunmayı da unutmadan bireşimli zekaya ilgili proses özişler yönetimi, KYC, voicechat, chatbox, videocall vb. uygulayım bilimi hizmetlerinin müdahale bulunduğu süreçleri deneyimlemelerini sağlıyoruz” dedi.
Bu sene ilki planlı Türk - Fransız Perakende Sektörü Buluşması'nın Türk ve Fransız şirketleri arasındaki iş birliğini isteklendirme geçirmek düşüncesince doğacak zamanlarda de tekrarlanması hedefleniyor.